出色的公关往往润物细无声，会帮助企业进行长远的品牌形象建设，同时消除潜在的危机隐患。

比如在食品行业，公关团队就可以与客户公司的食品安全部门一起研究所有可能会出问题的环节：例如夏天的食物容易腐败、饮料的添加物与热量容易导致健康疑虑。接着这家公司会依据研究报告，一方面对售卖的食品进行严格的质量把关，另一方面提前准备好了详细的资料。这样一来，在媒体食品安全方面主题采访与抽样检查中，这家公司一直表现得相当好，对各种质询都对答如流，于是消费者对各品牌的信赖也与日俱增。

此外，公关人员也往往不会代表客户公司进行直接发言。他们更多的是起到幕后支持，为真正能代表公司管理人员、业务专家提供发言建议，协调媒体资源。

公关人会单打独斗吗

这里说的就是我最怕的那种国产职场剧。在2020年的公关题材电视剧《完美关系》中，主角卫哲就以“独立公关人”的身份登场，需要处理一位明星的绯闻。然而”独立公关人”这个职位真的存在于现实中的公关行业吗，答案无疑是否定的。

在现实中，真正的公关人很少单打独斗，即使是独立工作者最多也只能为公关团队做策略顾问，这是由于公关的工作环节繁多且复杂，因此需要在若干渠道上有多个工种的细分。所以，公关其实是一件非常依赖团队协作的工作。

在职能划分上，尽管市面上的广告公关公司繁多，但总的来说一个公关团队会包含以下四个方向的岗位：

客户管理方向 (Account):

他们构成了公关公司最主要的工作群体。他们的日常工作就是与客户进行沟通，理解并把握客户的具体意图和需求，以及管理公关团队内部各工种的工作。可以说，客户管理人员就是公关工作的项目管理者。

内容创意方向 (Content)：

主要负责撰写各种稿件文案，以及提供强大的视觉内容支持，以适应新媒体的传播需求。不仅如此，内容方向的工作人员往往还要对接大量的下游和外围供应商，如各种视频、音频、创意网页的包装与制作等。

媒介管理方向 (Media)：

主要负责通过沟通、合作和购买的方式获得媒体资源。不过，随着行业的进步，他们的管理对象也从传统媒体逐步演变到日益涌现的各种新媒体和网络红人自媒体等等。总之，他们的工作就是联络和管理各种媒体资源。

活动管理方向 (Event)：

负责公关活动的前期策划、现场布置、以及活动当天一切事务的详细管理。正因为工作量巨大，这种人才往往只有大型公关团队才负担得起。

公关行业是青春饭

有人以为公关是青春饭，只要外表靓丽、酒量大、善交际就能干得好。公关人含泪强烈控诉 ：并不是 ！

真正的公关工作不仅要求从业者精湛的管理能力、缜密的逻辑思维能力、写作能力、对客户公司战略、产品、技术的深入了解，还需要有强大的心理承受力和专注的毅力，即使面对铺天盖地的负面新闻和焦头烂额的董事会也能临危不乱，能扛得住 ， 时常要熬夜伏案写稿。

在职业发展上，公关从业人员大致有三种发展路径：

第一种是留在公司内，沿着总监-副总的职业路径升职，逐渐担任高层管理岗位，亲自带领团队。

除此之外，公关行业的另一种职业发展路线就是在某一行业积累足够经验后，跳槽甲方，去客户公司的公关部门，担任管理岗位。另外，公关工作中积累的大量人脉和可迁移技能也使得资深的公关人员能够转型进入自己此前所服务的行业，比如财经公关就有不少后来转行去了私募、风投。

最后，靠着在公关行业积累的客户资源、行业知识与管理经验，自主创业也是一种不错的选择。

公关公司对于候选人的专业背景要求卡死了

只有大学选择广告、传播、新闻相关专业，性格好交际且外貌靓丽的人才能当公关吗？实际上，除了与公关高度相关的传媒相关专业以外，还有不少公关人都来自语言文学、行政管理、经济学、法学、社会学等各式各样的专业。

这是因为，除了必要的学历和专业背景之外，候选人的综合实力也在招聘面试环节中占有很大的比重，主要包含以下6个方面：

沟通表达能力

说到底，公关是一门沟通的艺术。公关人需要能够在特定场合发表演讲来取得公众的认可，以及在甲方和当事人面前条理清晰地解释和说服，代表团队和公司进行谈判。这些都需要公关人具有较强的社交能力，能够广交朋友、积累人脉，为自己和公司树立良好形象，赢得发展机会。

书面表达能力

在办公室里，公关们的主要工作就是写字。包括 PPT稿件、新媒体运营计划、执行预算、活动主持词、新闻稿、社交媒体推文等等各种文案，这些都需要公关人员具有熟练的文字表达技巧，能够驾驭各种文风。

组织管理能力

从日常活动和会议的人员资源调动，到危机中的应变管理，以及日常与专题计划的实施和评价，这些都需要公关人员能够上下周旋，尤其是对于想要晋升高位的公关人员来说格外重要。

应变能力

作为公关人员，你永远不知道下一秒会发生什么。每一天，你都会迎接各色挑战，面对各种奇形怪状的人与各种突发事件。因此，公关人需要在各种情形下都能做到镇定自若、头脑清醒、机智应变，能够做出正确的判断，圆满解决问题。

创新能力

面对不同的行业，不同的客户与不同的媒介资源，公关人都要采用不同的工作方式。因此，公关是一件十分需要创意与开拓性的工作，公关人员必须思维活跃、能够摒弃成规与旧俗。

语言能力与国际视野

大型的公关公司，不管是外资系的奥美、爱德曼、博雅、万博宣伟，还是本土的蓝色光标、索象传播、迪思传媒，往往都有不少外企客户，如奔驰、宝马、微软、IBM、辉瑞等，涵盖了汽车、能源、金融投资、IT、快消、化工、医药等各行各业。因此，良好的英语能力与国际化的视野也是公关人员与客户沟通，以及理解品牌背后的文化与理念所所需要的必不可少的素质。

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